Estudo

Qualidade, satisfação e lealdade dos espectadores de futebol

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Foi publicado um estudo que pretende aferir os atributos de qualidade mais valorizados no jogo de futebol e medir o seu impacto na satisfação e na lealdade. Foram recolhidos 455 inquéritos em 3 jogos da Liga Sagres (época 2009/2010). Através de uma análise factorial foi identificado que a capacidade de comunicação e o relacionamento com o pessoal de apoio, as acessibilidades e segurança, os aspectos tangíveis, a atmosfera, a equipa técnica, a competição e os adversários, são os atributos que os espectadores mais valorizam na avaliação da qualidade de um jogo de futebol.  Foi verificado ainda que os atributos identificados na qualidade ajudam a explicar a satisfação dos espectadores, nomeadamente a capacidade de comunicação e o relacionamento com o pessoal de apoio, os aspectos tangíveis, a equipa técnica e, as acessibilidades e segurança. Quanto à lealdade os mesmos têm um impacto reduzido, sendo que a atmosfera, as acessibilidades e segurança, a equipa técnica e, os aspectos tangíveis são os atributos que assumem maior relevância.

Esta é uma Tese de Mestrado apresentada por Luíz Santos na FMH em 2011 e pode ser consultada aqui.

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Relva natural ou artificial?

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Cada vez existem mais campos de relva artificial, os pisos sintéticos estão a substituir os antigos campos de jogos em terra batida e ainda bem, já sobre a mudança da relva natural para o sintético não concordo. Já sei que me vão falar nas vantagens económicas na sua manutenção e até nos recursos humanos. O que muitos (incluindo eu) questionam é mais a questão dos jogadores, o seu uso durante anos e anos (começam já aos 4-5 anos) e probabilidades de lesões a longo termo.
Num estudo cientifico publicado muito recentemente no último número da revista Clinical journal of sport medicine : official journal of the Canadian Academy of Sport Medicine  essa questão é abordada de uma forma muito cuidada e a conclusão não evidencia grandes diferenças para já ( o estudo teve a duração de 1 ano), mas… a tendência pende sem dúvidas para um maior número de lesões na utilização dos campos de relva artificial.

Agora que a medicina já se interessou pelo assunto, vamos aguardar.